購入者が発送方法変更をお願いする理由
- 匿名配送を希望・個人情報を守りたい
- 追跡・補償付きにしたい・配送事故が不安
- 送料を安くしたい・らくらく⇔ゆうゆうメルカリ便の変更など
- 受け取りやすい方法にしたい・ポスト投函やコンビニ受け取りを希望
購入者にとって安心や利便性を求めるケースが多いです。
発送方法を変更する場合の注意点
- 購入前に対応する
取引成立後は発送方法を変更できないため、必ず購入前に話し合う必要があります。詳しい解説は メルカリで発送方法を変更できるケースと注意点 にもまとめられています。 - 送料負担を考慮する
発送方法によっては送料が上がる場合があるため、その際は購入者に了承を得ることが大切です。 - 無理に応じる必要はない
出品者の都合で難しい場合は、丁寧に断ることも問題ありません。
発送方法変更をお願いされたときの対応例文
実際に使える例文は 発送方法変更依頼の例文集 にも掲載されています。ここでは代表的なケースを紹介します。
変更に応じる場合
コメントありがとうございます。ご希望の発送方法に変更いたしましたので、ご確認のうえご購入ください。
条件付きで応じる場合
コメントありがとうございます。発送方法の変更は可能ですが、送料差額分を加算させていただいてもよろしいでしょうか？
変更を断る場合
コメントありがとうございます。大変申し訳ありませんが、発送方法は記載の方法のみでお願いしております。ご了承いただけますと幸いです。
トラブルを避けるための工夫
- 商品説明に発送方法は変更不可など方針を明記しておく
- プロフィールに取引ルールを載せておく
- 応じられる場合も、送料や手間が増えすぎないかを事前に確認する
まとめ
メルカリ 発送方法 変更 お願いされた場合は、相手の希望を考慮しつつ、自分の負担も含めて対応を判断することが大切です。
- 購入前に必ず相談・変更を行う
- 無理なら丁寧に断る
- プロフィールや商品説明にルールを記載してトラブルを防ぐ
誠実に対応することで、取引評価や安心感につながります。