フリマアプリ・メルカリで出品をしていると、購入希望者や閲覧者からコメントが届くことがあります。
しかし「すべてに返信した方がいいの？」「簡単なコメントにも返すべき？」と迷う人も多いでしょう。この記事では、メルカリ コメント返信 どこまで対応すべきかをテーマに、丁寧さと効率のバランスを取るコツを解説します。
コメント返信が必要なケース
- 質問や確認がある場合
サイズ、素材、使用回数など具体的な質問や、発送方法・日時の確認には必ず返信しましょう。信頼につながります。 - 購入前の値下げ交渉
対応の可否を伝え、了承・条件付き・お断りを明確に返信することが大切です。 - 購入希望コメント
「購入希望です」というメッセージには、「そのまま購入OKです」と返すとスムーズです。
実際の対応方法については、コメント返信のコツまとめでも詳しく解説されています。
コメント返信が不要なケース
- 「いいねしました」「検討します」など、取引に直接関わらない内容
- 値下げNGとプロフィールに明記しているのに繰り返し来る交渉
- 明らかにマナー違反や冷やかしとわかるコメント
このような場合は無理に返信せず、スルーしても問題ありません。なお、メルカリ公式のコメントガイドラインでは「返信は義務ではない」と明記されています。
コメント返信のコツ
- 短く丁寧に
「ありがとうございます」「〇〇で対応可能です」と簡潔に返すと好印象です。 - トラブル防止を意識
発送予定や値下げ条件は、はっきり残しておくと安心です。 - プロフィールに取引ルールを明記
「値下げ不可」「返信できない場合あり」などを記載すると、不要なコメントを減らせます。
例文集
質問に答える場合
コメントありがとうございます。サイズはMで、着用は2回のみです。状態は良好ですのでご安心ください。
値下げ交渉を断る場合
コメントありがとうございます。大変申し訳ありませんが、こちらは値下げ対応しておりません。ご了承ください。
購入希望への返信
ご検討ありがとうございます。そのままご購入いただいて問題ありません。よろしくお願いいたします。
まとめ
メルカリ コメント返信 どこまで対応すべきかは、取引に関わる内容かどうかで判断するのがポイントです。
- 質問・値下げ交渉・購入希望 → 必ず返信
- いいね・検討中 → 無理に返信しなくてOK
- プロフィールにルールを記載して不要なやり取りを減らす
誠実なやり取りを心がけつつ効率よく対応することで、スムーズな取引と高評価につながります。