フリマアプリ・メルカリでは、出品者は購入者に商品をできるだけ早く発送することが求められています。ですが、急な仕事や体調不良、配送業者の都合などで予定より発送が遅れてしまうこともあります。そんなときに大切なのは、正直かつ丁寧にメッセージを送ることです。この記事では、メルカリ 発送遅れる 例文をテーマに、購入者に安心してもらえる伝え方を具体的に紹介します。
発送が遅れるときに伝えるべきポイント
- 発送が遅れる事実を早めに伝える
ギリギリまで黙っていると、購入者に不安や不信感を与えてしまいます。気づいた時点でメッセージを送りましょう。 - 理由を簡潔に伝える
詳細を語りすぎる必要はありませんが、体調不良・仕事の都合・配送業者の遅延など、簡単な理由を添えると誠意が伝わります。 - 新しい発送予定日を提示する
「〇日までに発送します」と明確に伝えることで、購入者は安心できます。 - お詫びの気持ちを伝える
短い一文でも「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と添えるのが基本です。
発送遅延時の詳しい伝え方と例文はこちらの記事でもまとめられています。
メルカリ 発送遅れる 例文集
状況に応じて使える例文をいくつか紹介します。
例文1・体調不良の場合
このたびはご購入いただきありがとうございます。大変申し訳ありませんが、体調不良のため予定より発送が遅れてしまいそうです。〇日までには発送いたしますので、少々お待ちいただけますと幸いです。
例文2・仕事の都合の場合
ご購入ありがとうございます。仕事の都合によりすぐに発送が難しく、〇日までに発送予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
例文3・配送業者の都合で遅れる場合
このたびはありがとうございます。配送業者の集荷の関係で発送が遅れる見込みです。〇日までに発送いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
例文4・家庭の事情で遅れる場合
ご購入ありがとうございます。家庭の事情で本日中の発送ができなくなってしまいました。〇日までには必ず発送いたしますので、少々お待ちください。ご不便をおかけし申し訳ございません。
さらに状況別の対応方法やメッセージ例はこのページでも解説されています。
購入者に安心してもらう工夫
- 具体的な日付を必ず伝える：「数日中」より「3月5日まで」のほうが安心感がある
- 謝罪を一文添える：信頼感を保つために必須
- 丁寧な言葉づかいを心がける：カジュアルすぎる文面は不安を与える場合がある
発送遅延を防ぐためのポイント
- 出品時に発送までの日数を余裕をもって設定する
- 予定が不規則なときは「発送まで4〜7日」に設定しておく
- どうしても遅れる場合は早めに購入者へ相談
まとめ
メルカリ 発送遅れる 例文を覚えておくと、いざというときに落ち着いて対応できます。
- 遅れるとわかったら早めに伝える
- 理由と新しい発送予定日を添える
- 丁寧なお詫びを忘れない
これだけで購入者の安心感が大きく変わります。誠意ある対応で、円滑な取引を心がけましょう。